Dansk biograf ramt af mindre shitstorm efter mislykket "The Last Jedi"-fremvisning

BIG BIO i Herlev – hvis motto ellers er "Luksus er standard" – er blevet mødt af en lang række kritiske røster på Facebook efter fredagens visning af "The Last Jedi" i 3D.

Da Moovys egen filmanmelder og Moovy TV-vært Johan Albrechtsen fredag aften satte sig til rettede i de behagelige sæder i Sal 2 i BIG BIO i Herlev for at se "Star Wars: The Last Jedi" i 3D, var det ikke den oplevelse, han med spænding havde ventet på. Langt fra.

I et længere Facebook-opslag skriver Johan Albrechtsen, at han allerede blev nervøs, da den første tredjedel af traileren til "Jumanji" var sløret, før operatøren fik ordnet fokus og stillet skarpt. "Og så kom Lucasfilm-logoet på. Sløret. Som når der ligger to forskudte lag oven på hinanden. Og så kom 'Star Wars'-logoet, og jeg fik prompte et ubehageligt flashback til den gængse billedkvalitet i den fynske tv-stue før dvd-æraen," skriver han og fortsætter:

"Det endegyldige tegn på, at det ikke 'bare' var mine øjne? Well, der var faktisk flere af slagsen, men først og fremmest var underteksterne også totalt slørede. De er naturligvis blevet produceret uafhængigt af billederne, så selv hvis 3D-billedsiden i realiteten VAR totalt fucked... så skulle underteksterne selvfølgelig være i orden. Det var de ikke... Har I nogensinde prøvet at tage 3D-briller af UNDER en 3D-visning? Sådan så billedet ud. IFØRT 3D-briller."

Da han derefter fik fat i operatøren, var der ikke meget hjælp at hente: "'Jeg har lige set det,' konstaterede han. 'Det ser ud, som det skal. Sådan er 'Star Wars' i 3D. Men du er ikke den første, der beklager sig.'"

Det fik for alvor alarmklokkerne til at ringe hos Moovys anmelder: "Først NU tænker jeg over, hvor alarmerende det er, at manden har fået det her at vide ADSKILLIGE gange uden at tage det til efterretning. Jeg forklarede ham, at ud over at jeg har set UTALLIGE 3D-visninger både i de danske biografer OG samtidigt havde set 100+ 3D-film hjemme på min 3D-fladskærm (og ikke én eneste gang hverken i biffen eller zuhause har jeg oplevet noget så tilnærmelsesvis grelt), så havde jeg trods alt også selv arbejdet med billeder og undertekster i 10+ år som klipper og fotograf og var udmærket klar over, hvornår et problem skyldtes projektionen, og hvornår det skyldtes dårligt filmarbejde. Jeg har sågar arbejdet tre år i en biograf."

Derefter gik der ifølge Johan Albrechtsen for alvor hat og briller i samtalen, da han bad operatørn om at tage et ekstra kig:

"'Kan du ikke lige gå ind og tjekke igen?'

'Nej.'

'Men billedet var også lidt sløret under 'Jumanji'-traileren. Du skal bare lige ind og indstille fokus igen, som du også gjorde dér.'

'Nej. Det er, som det skal være.'

Jeg gentog igen, at jeg udmærket var klar over forskellen på dårlig projektion og en fucked up billedside. Han sagde intet.

'Hvis du skal have pengene tilbage for billetten, så skal det altså være nu,' sagde han så iskoldt."

Også bøvl med 3D-brillerne

Billedkvaliteten var dog angiveligt ikke det eneste sted, hvor det biografens "luksus" haltede. Også i forbindelse med udleveringen af 3D-brillerne, var der ifølge Johan Albrechtsen problemer. Han uddyber:

"Jeg gik ind i slikbutikken, mens de andre gik ind i salen. Da jeg så skulle ind, så fremgik det åbenbart ikke af min billet, at jeg allerede HAVDE betalt for brillerne (hvilket jeg havde). Så skulle han bede om mit nummer, men jeg havde jo ikke bestilt billetterne og havde ikke lige nummeret på min gamle bekendte, som havde købt billetterne. Så scannede han billetterne, tastede en masse shit ind på sin computer og vupti! Jeg havde sgu ret. Der VAR blevet betalt for brillerne. Vildt at det skal være så sindssygt besværligt. Har aldrig oplevet andre biografer, hvor det med brillerne ikke fremgår af billetten."

Mange negative reaktioner på Facebook

Og at Johan Albrechtsen ikke er den eneste, der har haft den dårlige oplevelse – både med 3D-brillerne, men især også med billedkvaliteten, vidner en lang række kommentarer på BIG BIOs Facebook-side om:

Peter Hansen skriver: "Hold nu kæft en skuffelse det blev... Vi fik ikke alle vores billetter fra starten af og på intet tidspunkt blev der nævnt om vi ønskede 3d-briller med.. Først da vi stod som nogen af de første fik vi at vide "jeg skal gøre opmærksom på at brillerne koster 10 kr, og det er en 3d film". Ja det er sgu da også meget fint at man står og ligner en idiot uden 3d-brille til en 3d-film der står skide uskarpt... Endvidere gør vi opmærksom på – ikke en men hele to gange at den er pisse uskarp. Gør I noget ved det? Gu gør i røv!"

Brian Johannesen: "Filmoplevelsen var under al kritik.. vi så den i 3D og det var pænt sløret og ude af fokus hele filmen, på trods af flere af os var oppe og brokke os... viste sig de godt var klar over problemet, men der blev ikke gjort noget ved det... sidste gang det bliver i Big film skal opleves!!"

Jon Kruse Povlsen: "Da filmen gik i gang var den mega uskarp og der var flere som var ude og påpege dette for personalet. Deres svar var "vi har ringet til chefen". Flot, bravo, storartet. Ikke en eneste selvstændig voksen var åbenbart til stede denne aften og ingen syntes at man måske kunne tage fat i operatøren, for det blev ikke bedre under filmen. Det var under al kritik og sindssyg dårligt serviceniveau."

Nikolaj Strauss: "Aldrig har jeg oplevet så utydeligt et billede i en biograf (altså efter 1980)."

Michael Pedersen: "Gøglet 3D-brilleudlevering når nogen skal betale og andre fik dem som en del af deres billet. Det værste var, at mange elementer i filmen Star Wars Last Jedi 3D stod ofte uskarpt og specielt underteksterne var uldne."

Max Roager: "Luksus er ikke standard, når man skal se den nye Star Wars i 3D i Big Bio Herlev, når kvaliteten er under al kritik. Billederne var tit uskarpe hvilket ødelægger oplevelsen, når man regner med at få noget igen for en dyr biografbillet."

[Opdateret]

Moovy har forelagt ovenstående over for BIG BIO og har fået følgende svar:

Hvordan kan det være, at operatøren ikke gør noget ved billedkvaliteten, selvom en lange række publikummer kommer ud og gør opmærksom på det?

Jeg kan forsikre dig om at vores maskiner er indstillet korrekt, da disse jævnligt bliver tjekket og gennemgået i forbindelse med service og vedligeholdelse. Vores supervisor kan altid efterjustere eksempelvis skarphed. Men desværre vil dette være på bekostning af andre dele af billedet - eksempelvis undertekster. Vi arbejder udfra altid at ramme en bredspektret skarphed der dækker hele billedfladen og ikke kun dele. Desværre har det i forbindelse med filmen vist sig udfordrende at skabe et perfekt billede jf. kvaliteten af selve filmkopien. 

En bruger skriver, at man får at vide af personalet, at der "er ringet til chefen", hvorefter der ikke sker noget. Er det korrekt, at der ikke er en ansvarlig til stede i biografen, der kan tage hånd om problemet?

Dette er naturligvis ikke korrekt og taget ud af kontekst. Vi har altid en ansvarlig supervisor tilstede i biografen. Men jf. mit tidligere svar har vores supervisor haft udfordringer med at løse de problemstillinger der har været i forbindelse med fremvisningerne. 

Flere publikummer nævner problemer med udleveringen af 3D-briller: At det ikke fremgår af billetten; at man ikke tilbydes 3D-briller i forbindelse med udleveringen af billetten; at det virker "gøglet", at nogen skal betale, mens andre får dem som en del af billetten. Er dette normale procedurer?

Dette er igen taget ud af kontekst. Alle kunder der køber billet til 3D film, køber automatisk 3D briller. Med mindre man som kunde aktivt fravælger dette. Når man køber billet til en 3D film får man automatisk en "brille-billet" der ombyttes til briller ved indgangen til salene. 

Kommentarer

Dansk biograf ramt af mindre shitstorm efter mislykket "The Last Jedi"-fremvisning

  • ★★★★1

    De har højere standard for filmkopier end Disney og Lucasfilm. Den forklaring får de svært ved at sælge. 

    Ja jeg sidder også blot klar med popkorne så at sige.

    Elwood17-12-17 22:33

  • ★★★★1

    De har højere standard for filmkopier end Disney og Lucasfilm. Den forklaring får de svært ved at sælge. 

    Big Bio specialiserer sig tydeligvis i Big Bullshit!

    The Insider17-12-17 22:53

  • ★★★★1

    Og så er det officielt: www.bt.dk/film-og-tv/dansk-biograf-maatte-fjerne-film-efter-klager-det-er-ikke-i-orden

    Men igen - sikke noget sludder. "Ghosting"? Så igen er det altså "amatørerne" hos Disney, der ikke har evnet at konvertere deres 2D-billeder til 3D-billeder ordentligt? Og Big Bio er så den eneste biograf i landet, hvor dét problem skinner igennem? Og af en eller anden grund er underteksterne OGSÅ blevet ramt af denne "ghosting-effekt" netop i Big Bio? Vorherre bevares... Indrøm dog, at jeres udstyr ikke er kalibreret ordentligt, og at I har begået en brøler, der ikke har rødder andre steder end hos jer selv.

    The Insider17-12-17 23:52

  • ★★★2

    Big Bio specialiserer sig tydeligvis i Big Bullshit!

    - Luksus var standard

    MOVIE100017-12-17 23:56

  • ★★★★0

    - Luksus var standard

    :-D

    The Insider17-12-17 23:57

  • ★★★★3

    Og så er det officielt: www.bt.dk/film-og-tv/dansk-biograf-maatte-fjerne-film-efter-klager-det-er-ikke-i-orden

    Men igen - sikke noget sludder. "Ghosting"? Så igen er det altså "amatørerne" hos Disney, der ikke har evnet at konvertere deres 2D-billeder til 3D-billeder ordentligt? Og Big Bio er så den eneste biograf i landet, hvor dét problem skinner igennem? Og af en eller anden grund er underteksterne OGSÅ blevet ramt af denne "ghosting-effekt" netop i Big Bio? Vorherre bevares... Indrøm dog, at jeres udstyr ikke er kalibreret ordentligt, og at I har begået en brøler, der ikke har rødder andre steder end hos jer selv.

    Dammm! Men der er da ingen chance for Disney godtager det som en begrundelse. De starter jo stadigvæk ud med og skyde skylden over på Disney.

    Som jeg skrev til Johan i går de er jo gået i hel Trump mode.

    We have the best equipment and standard in the world, theee best... the best!, others are junk, just junk very poor equipment!

    Elwood18-12-17 00:05

  • ★★★★★1

    Spændende udvikling, alligevel :) 

    Gad vide hvor langt de rent faktisk vil tage den for at flygte fra ansvaret. Kommer der mon svar fra Disney - det håber jeg! Eller fra andre, som med kompetence og indsigt kan afsløre deres bullshit. Desværre er det ikke helt let for os dødelige biografgængere at vide, hvordan teknikken fungerer, og det ser de ud til at udnytte max. Men forhåbentlig rammes de af dårlig karma før eller siden...

    Lars!18-12-17 00:14

  • ★★★★1

    Kommer der mon svar fra Disney - det håber jeg!

    Jeg tænker ikke det blir noget som blir offentliggjort, men man ku håbe.

    Elwood18-12-17 00:19

  • ★★★1

    Men når 3D udgaven er taget væk, løber de så ikke også fra aftalen med Disney, om at den skulle køre i den største sal i 3D i mindst 2 uger? Eller hvordan var det den aftale lød?

    MOVIE100018-12-17 00:20

  • ★★★★★1

    Ikke at Disney faktisk har nogen interesse i at de viser den i 3D, hvis de ikke kan finde ud af det. 

    Lars!18-12-17 00:22

  • ★★★★1

    Ikke at Disney faktisk har nogen interesse i at de viser den i 3D, hvis de ikke kan finde ud af det. 

    Tag så også lige Marvel fra dem nu vi er i gang, dem kan de da sikkert heller ikke finde ud af at vise på deres åbenbart meget kræsen og state of the art udstyr, det bedre og være proaktiv ikke sandt.

    Elwood18-12-17 00:33

  • ★★2

    Eller fra andre, som med kompetence og indsigt kan afsløre deres bullshit. Desværre er det ikke helt let for os dødelige biografgængere at vide, hvordan teknikken fungerer, og det ser de ud til at udnytte max. Men forhåbentlig rammes de af dårlig karma før eller siden...

    www.youtube.com/watch

    Michael Andersen18-12-17 00:35

  • ★★★★1

    www.youtube.com/watch

    Eksperten har talt!

    Elwood18-12-17 00:41

  • ★★★★1

    Jeg blev lige nysgerrig, og hoppede ind på Trip advisor, ikke en eneste bad review omkring Big Bio, så vidt jeg ku se lige hurtigt hmm, that's convenient.

    Link

    Men så igen det lyder også til folk mest sover i salen.

    Elwood18-12-17 00:48

  • 1

    Den danske Disney afdeling er blevet gjort opmærksom på sagen her, så det blir spændende og se den videre udvikling i sagen her, jeg tror ikke de er særlig glade for at blive brugt som en slags undskyldning, som ingen mening gir i det hel taget.

    Så kan det være de endelig bliver tvunget til at tage lidt ansvar.

    Grundet stor efterspørgsel fra publikum laver vi kun program en uge ad gangen. På den måde kan vi sikre os at filmene bliver optimeret bedst muligt.

    Det er sgu da også noget mærkeligt noget at skrive? Hvad betyder det overhovedet? Filmene bliver vel hverken mere eller mindre optimeret af hvilke visninger der er planlagt om en måned?

    Collateral18-12-17 10:21

  • ★★★★1

    Trump mode on "vi hør dette for og sikre at filmen tager sig Best ud, vi fortager løbende justeringer for og sikre optimal kvalitet thee Best... Best vi har de bedste filmoperatøre the Best, Best in the World, other Cinema's Film operators junk, just completly junk! Kan vi ikke garantere for kvaliteten tager vi filmen af programmet, indtil vi har fundet fejlen, fleste tilfælde er det en dårlig kopi. Trump mode OFF.

    Elwood18-12-17 10:40

  • ★★★★★★1

    Det lyder lidt som om, at operatøren bruger sin tid på at tage middagslure i operatørrummet og det er lykkedes ham at bilde chefen ind, at det er herresvært at kalibrere en film.

    Zero Cool18-12-17 11:14

  • ★★★★★★1

    Big Bio - Big Bullshit.....lyder som en Elvis sang fra en tvivlsom 60’er film.

    T. Nielsen18-12-17 21:10

Gå til forum-oversigtLog ind for at deltage i diskussionen